LA NOSTRA MISSIONE
LA MISSIONE. Servire i clienti nel modo più efficiente; Offrire i prodotti migliori a prezzi competitivi; Creare un ambiente attraente e confortevole; Dedicare ogni giorno il meglio di noi ai nostri clienti; Essere un’azienda italiana che crede e difende i valori e le tradizioni del passato soddisfacendo le nuove esigenze.
LA MISSIONE STRATEGICA. Il Gigante si impegna ad essere la migliore soluzione alimentare per il consumatore del XXI secolo, garantendo la freschezza dei prodotti, la continuità nel servizio e il rispetto delle tradizioni.
LA STORIA - Dal 1972 un’azienda tutta italiana
PRIMO PUNTO VENDITA
Il 21 settembre 1972 il Presidente Giancarlo Panizza si unisce ad altri 29 commercianti per aprire il primo punto vendita in Viale Marelli 19 a Sesto San Giovanni (MI). I soci creano una struttura in cui la vendita di prodotti non alimentari si affianca a quella classica dell’alimentare, anticipando quello che oggi è il moderno ipermercato.
Nel 1973 viene inaugurata la sede centrale con a fianco il centro distributivo che occupa i capannoni che furono della gloriosa fabbrica di aeroplani Breda-Caproni a Bresso (MI), creando così una struttura logistica assolutamente innovativa per i tempi.
RICONOSCIMENTI
Il Gigante, nel corso della sua storia, vince diversi premi, tra cui il premio BICSI (Barometro Italiano del Customer Satisfaction Index) attraverso il quale è riconosciuto come la prima catena in Italia per l’ampiezza dell’assortimento, la qualità dei prodotti e la cura del servizio.
QUALITÀ E SICUREZZA
Dal lontano 1972 ad oggi il Gruppo il Gigante ha portato avanti la propria politica di apertura di grandi superfici, centri commerciali e supermercati cittadini sviluppando la propria area di attività nelle Regioni Lombardia, Piemonte ed Emilia Romagna. Proponendo elevati standard qualitativi e di sicurezza alimentare, Il Gigante continua a mantenere l’artigianalità e le caratteristiche peculiari della “produzione propria”, sempre con un’attenzione particolare al territorio e al cliente che è al centro di tutte le scelte dell’azienda.
I NOSTRI PRODOTTI
Tutte le conoscenze e le esperienze di questi 50 anni si sono fuse nella realizzazione di prodotti a marchio che, venduti a un prezzo conveniente, offrono una grande qualità paragonabile a quella dei prodotti delle marche più note.
PROGETTO FRANCHISING
Il Mio Gigante è il marchio in affiliazione dei Supermercati e Ipermercati Il Gigante. I partner del progetto sono imprenditori che operano su superfici commerciali che variano dai 400 mq ai 2.500 mq e che sono situate in Lombardia, Piemonte ed Emilia Romagna.
PET STORE ANIMALI CHE PASSIONE
Animali che Passione – Il Gigante nasce dal desiderio di mettere al centro del nostro servizio il benessere dei nostri amici animali. Con un ampio assortimento fatto di oltre 7.000 referenze, i nostri punti vendita Animali che Passione sono contraddistinti da un personale preparato e disponibile a consigliare il prodotto più appropriato per il tuo pet. Accoglienti e ordinati, i nostri ambienti sono gradevolmente arredati e permettono alla clientela di vivere un’esperienza di acquisto piacevole. Nei nostri negozi non forniamo solo gli alimenti più appropriati, ma anche una grande varietà di accessori. Grazie alla divisione degli spazi per animale – cane, gatto, uccellini, roditori, pesci – ogni acquisto è reso più semplice. Mettiamo ogni giorno al servizio del cliente la nostra passione e quella del nostro staff nel prenderci cura del tuo animale. Promuoviamo le raccolte alimentari e le iniziative a tutela di una migliore salute dell’animale: collaboriamo con veterinari, educatori, toelettatori di zona, oltre a fornire promozioni e offerte esclusive tutti i giorni dell’anno.
I negozi Animali che Passione sono presenti presso:
Bellinzago Lombardo (MI) Centro Commerciale La Corte Lombarda – Cinisello Balsamo (MI) Centro Commerciale La Fontana – Isola d’Asti (AT) Centro Commerciale I Bricchi – La Loggia (TO) Centro Commerciale – Nizza Monferrato (AT) Centro Commerciale La Fornace – S. Nicolò Rottofreno (PC) – Senago (MI) – Somma Lombardo (VA) Centro Commerciale – Varallo Pombia – Loc. Mirabella (NO).
50 anni di Gigante
Siamo nati in Italia e qui siamo cresciuti. 50 anni di sviluppo… e non abbiamo ancora finito!
BLUCARD
Nel lontano 1999 nasceva blucard, la carta fedeltà dedicata a tutti i clienti de il Gigante.
Il Titolare di blucard è per noi un Cliente speciale, premiato per la sua fedeltà e a cui dedichiamo le nostre iniziative più importanti e continuative.
Abbiamo costantemente incrementato la nostra proposta di premi dedicati ai clienti, sperimentando diverse aree tematiche, dai classici articoli per la casa fino alle proposte particolari come quadri, stampe, strumenti musicali, arredo, sport… e molto altro, compresa tanta attenzione al mondo del bambino.
Primi ad esplorare il fantastico mondo delle vacanze, proponiamo oggi un’offerta ricca e differenziata per tutte le esigenze: dall’agriturismo alle vacanze al mare e in montagna con gli amici e in famiglia, le terme per il relax e il benessere, fino alla scoperta delle città d’arte, esplorando anche le destinazioni più esotiche e moderne come Dubai.
Abbiamo attraversato il tempo anticipandone le tendenze, le nuove tecnologie e abbiamo girato il Mondo con i viaggi e i sogni.
Il Titolare di blucard è per noi un Cliente speciale, premiato per la sua fedeltà e a cui dedichiamo le nostre iniziative più importanti e continuative.
Abbiamo costantemente incrementato la nostra proposta di premi dedicati ai clienti, sperimentando diverse aree tematiche, dai classici articoli per la casa fino alle proposte particolari come quadri, stampe, strumenti musicali, arredo, sport… e molto altro, compresa tanta attenzione al mondo del bambino.
Primi ad esplorare il fantastico mondo delle vacanze, proponiamo oggi un’offerta ricca e differenziata per tutte le esigenze: dall’agriturismo alle vacanze al mare e in montagna con gli amici e in famiglia, le terme per il relax e il benessere, fino alla scoperta delle città d’arte, esplorando anche le destinazioni più esotiche e moderne come Dubai.
Abbiamo attraversato il tempo anticipandone le tendenze, le nuove tecnologie e abbiamo girato il Mondo con i viaggi e i sogni.
Nel 1999 nasce BLUCARD, prezioso strumento che premia i clienti più fedeli dando loro la possibilità di accedere a sconti, promozioni e convenzioni speciali. Da allora abbiamo costantemente incrementato la nostra proposta di premi dedicati ai clienti, abbiamo cercato e sperimentato diverse aree tematiche, dalle classiche pentole fino alle proposte più particolari come quadri, stampe, strumenti musicali, arredo, sport… e molto altro, compresa tanta attenzione al mondo del bambino. Primi ad esplorare il fantastico mondo delle vacanze, proponiamo oggi un’offerta ricca e differenziata per tutte le esigenze: dall’agriturismo per gli amanti della natura e dei suoi prodotti, alle vacanze al mare e in montagna con gli amici e la famiglia, le terme per il relax e il benessere, fino alla scoperta delle città d’arte italiane ed europee. La blucard è oggi un punto di riferimento per tutte le attività dell’azienda e per i nostri clienti a tal punto che il 90% dei nostri clienti la utilizza per i propri acquisti.
PROFESSIONALITÀ
Oggi Il Gigante conta circa 5.000 dipendenti. L’azienda crede nei giovani: li avvia al lavoro e insegna loro una professione di cui potranno avvalersi per fare carriera all’interno dell’azienda o per intraprendere altre strade, magari imprenditoriali. In un momento così difficile e di trasformazione della nostra società, Il Gigante dà risposte concrete alle prospettive delle future generazioni.
IL WEB
Nel 2003 vede la luce www.ilgigante.net il sito del Gruppo con le prime sezioni istituzionali. E’ un progetto nuovo che guarda al futuro rivolgendosi a tutti i clienti, agli amici e ai “naviganti” che dalle loro postazioni internet potranno da quel giorno avere accesso e consultare informazioni relative a tutti gli aspetti della nostra azienda.
E-COMMERCE
Il Gigante è una delle principali insegne che sono presenti sul portale CosìComodo (www.ilgigante.cosicomodo.it), un aggregatore commerciale online di proprietà de il Gruppo Selex, centrale di acquisto, di cui Il Gigante fa parte in qualità di socio. Da marzo 2017 è attivo ilgigantecosicomodo.it dove è possibile effettuare la spesa online. Il modello logistico che governa l’E-commerce è quello denominato “Dark Store”, ovvero un magazzino nel quale si ricevono gli ordini e si preparano le spese: queste ultime, attraverso un apposito servizio logistico, vengono poi trasportate presso i punti di ritiro dove avviene la consegna finale al cliente oppure direttamente presso il domicilio dei clienti.
IL GIGANTE SELF
Il Gigante ha aperto nel mese di Dicembre 2012 il suo primo distributore di carburanti a Curtatone (MN) nei pressi del centro commerciale Quattroventi. L’impianto è della tipologia Self 24 ore con un presidio nel piazzale nelle ore diurne. La sua gestione è affidata al personale dell’ipermercato che, dopo un corso di formazione specialistico, è ora a conoscenza di molteplici aspetti, da quelli tecnici legati allo scarico delle autobotti ed alla misurazione dei livelli delle cisterne di stoccaggio fino alla compilazione minuziosa dei registri UTIF visionati dall’agenzia delle dogane. La gestione essenziale del servizio ha permesso di raggiungere una maggiore aggressività di prezzo rispetto ai gruppi più noti.
Visto il grande successo riscosso dal progetto, Il Gigante ha aperto negli anni altri distributori oggi presenti nei pressi dei nostri ipermercati: Castellanza (VA) – Curtatone (MN) Centro Commerciale Quattro Venti – Montanaso Lombardo (LO) Centro Commerciale San Grato – Trecate (NO) – Usmate Velate (MB) Centro Commerciale – Vertemate con Minoprio (CO) Centro Commerciale – Villasanta (MB) Centro Commerciale
IL CLIENTE
Tutte le attività dei collaboratori del Gigante sono volte ad ascoltare, comprendere e rispettare le esigenze del cliente, cercando, quando possibile, di anticiparle. Il servizio, l’assortimento, i prezzi e le promozioni sono i capisaldi della nostra attività.
L’assortimento si caratterizza per la quantità e la qualità degli articoli proposti, tra cui circa 1000 referenze a marchio Il Gigante. Il Gigante applica per ogni prodotto il prezzo “giusto”, tenendo conto del mercato di riferimento, dei costi di produzione e di una corretta marginalità.
Le promozioni, frequenti e allettanti, comprendono sconti sul prezzo, concorsi a premi e raccolte punti per il ritiro di premi prestigiosi.
Il servizio rappresenta uno dei punti di forza della nostra azienda. Siamo lieti di aver ricevuto il Premio BICSI 2002 (Barometro Italiano Customer Satisfaction) che sottolinea la nostra dedizione al cliente.
Un aspetto molto importante che Il Gigante osserva e rispetta con serietà è la privacy del cliente. I suoi dati sono trattati esclusivamente nell’ambito in cui sono stati rilasciati.
IL FORNITORE
La selezione dei fornitori avviene secondo criteri di imparzialità e nel rispetto delle norme vigenti in materia.
Particolare rilevanza è data alla qualifica e all’affidabilità commerciale, nonché alla gamma di prodotti offerti, che devono rispettare gli standard qualitativi e di sicurezza imposti dal Gigante.
Le certificazioni ufficiali in possesso di ogni fornitore sono attentamente verificate dai nostri responsabili acquisti e qualità come ulteriore garanzia verso la nostra clientela.
Il Gigante sostiene le piccole realtà produttive locali, favorendo i piccoli produttori come propri fornitori.
In questo modo, nel pieno rispetto dei nostri obiettivi, garantiamo alla nostra clientela la differenziazione dei prodotti in assortimento e quindi la tipicità e la continuità della tradizione.
Il Gigante non richiede l’esclusiva sulla produzione, permettendo così al piccolo produttore di espandere la attività.
FILIERE E CONTROLLI.
LA VOSTRA SICUREZZA
IN TAVOLA
CARNE DI FILIERA, CARNE SICURA
Il Gigante avvia la prima filiera già nel 1998, introducendo garanzie restrittive in materia di sicurezza alimentare, in anticipo rispetto alla vigente normativa di legge. Da allora un team di agronomi e veterinari esperti controlla regolarmente la qualità delle carni bovine, certificando con precisione le loro caratteristiche organolettiche, nutrizionali, chimico-fisiche e genetiche. Successivamente il medesimo sistema di controlli è stato esteso anche ad altre due referenze, l’avicolo (2000) e il coniglio (2002), per continuare ad offrire al consumatore un valore aggiunto in termini di genuinità dei prodotti. Il cliente può facilmente individuare i prodotti di filiera all’interno del punto vendita tramite le caratteristiche coccarde applicate su ogni confezione. Il processo di attivazione e gestione della filiera comprende alcune tappe fondamentali comuni a ogni settore. In un primo momento gli esperti de Il Gigante ricercano sul territorio fornitori specializzati e qualificati, con cui instaurare solidi rapporti di collaborazione al fine di incrementare la trasparenza dei processi di produzione. In questa fase del progetto rientra la visita ispettiva agli allevamenti e alle strutture di macellazione e disosso necessaria per valutare la conformità dei luoghi e dei processi agli standard qualitativi imposti da Il Gigante.
FILIERE E CONTROLLI
Il Gigante è consapevole del ruolo che può e deve svolgere per tutelare la salute del consumatore, oggi sempre più esigente e attento ai propri acquisti. Per garantire la sicurezza alimentare e la trasparenza dei processi di produzione e distribuzione, l’azienda ha introdotto un efficace apparato di controllo che consente di monitorare la catena alimentare a partire dal campo fino alla tavola. Per garantire il rispetto del capitolato, gli esperti de Il Gigante si recano regolarmente nelle fattorie selezionate, dove effettuano analisi bio-chimiche e prelievi di razione e di acque di bevanda. Particolare attenzione è riservata, inoltre, alle condizioni igieniche della stalla e al benessere degli animali. L’osservanza delle regole stabilite dall’azienda assicura non solo la genuinità degli alimenti, ma anche l’ottimo sapore delle carni, sempre tenere, ricche e gustose. Una serie di sopralluoghi ispettivi è realizzata, inoltre, presso le strutture adibite alla macellazione e al sezionamento, in cui vengono vagliate attentamente le modalità di lavorazione e taglio delle carni, nonché il corretto funzionamento del sistema di conservazione degli alimenti, fondamentale per preservare i caratteri di freschezza e salubrità. Tramite il programma di filiera, qui brevemente descritto, è possibile certificare il corretto funzionamento della catena alimentare, con la possibilità di intervenire tempestivamente in caso di necessità. Il sistema di rintracciabilità consente, infatti, di sorvegliare ogni fase del processo di produzione e i relativi protagonisti.
CONTROLLI
Per tutti i prodotti venduti, Il Gigante esige una visita iniziale agli stabilimenti del produttore, per valutarne la conformità agli standard richiesti dall’azienda. I punti principali che vengono esaminati sono: la scelta delle materie prime, i metodi di lavorazione dei prodotti, l’igiene dei locali adibiti alla produzione e le modalità di conservazione degli alimenti. Nella scelta del partner, Il Gigante riserva particolare riguardo alle imprese nazionali, con l’obiettivo di favorire lo sviluppo dell’economia del Paese. Tra queste privilegia le aziende di piccole e medie dimensioni, che risultano più facili da monitorare e in grado di offrire un’ampia gamma di prodotti tipici e genuini, realizzati secondo la tradizione locale. In alcune circostanze, tuttavia, si rivela necessario instaurare un rapporto con i produttori esteri.
Come nel caso delle imprese nazionali, Il Gigante si accerta dell’affidabilità del fornitore recandosi presso i suoi stabilimenti, dove controlla tutte le fasi della produzione. Una volta stipulato il contratto di fornitura, gli esperti dell’azienda effettuano frequenti visite ispettive per certificare la scrupolosa osservanza degli standard qualitativi concordati. L’attenzione alla sicurezza della merce che viene esposta sui banchi continua anche dopo la scelta del fornitore di fiducia. Gli esperti de Il Gigante procedono con controlli diretti nei punti vendita, in cui compiono prelievi a campione su tutte le tipologie di prodotti. Le analisi concernono in particolare i prodotti a marchio Gigante e i preparati dei laboratori di gastronomia, panetteria, pasticceria e piatti pronti, tutti situati all’interno del centro commerciale stesso. Gli Specialisti del Fresco del Gigante, controllano severamente le modalità e le tecniche di conservazione della merce. Per garantire la freschezza degli alimenti è necessario controllare il corretto funzionamento della catena del freddo, dal momento della raccolta fino a quando il prodotto giunge al consumatore; per questo i tempi di giacenza e spedizione, l’igiene e la conformità del magazzino, i mezzi di trasporto e i materiali di confezionamento sono sottoposti a continuo monitoraggio.